看,那里有一群人

? ?周日下午两点多点,门卫值班的保安领班的挂在腰间对讲机传来里物业客服的声音:103 ?103 ?有业主投诉:8号楼1单元1601有噪音施工。随后领班用对讲机再次派正在执行巡逻的队员,09 ?09接客服反馈:8#1单元1601,有噪音施工,请前去制止,处理完毕后处理结果回复客服。09收到……

?估计您已经有些着急了,不要着急,这是某住在小区的值班保安处理一些工作中的琐事。因为小区有规定:周六,日,节假日全天实施无噪音施工。平时周一至周五,中午12:00--14:00期间禁止装修噪音施工……

?过了一会,一个个头微胖身高约一米七左右的圆脸小伙满脸通红,气喘吁吁的跑过来,带着委屈对领班说:领班,我去制止,人家不但不听制止,继续噪音施工作业还准备和我动手……

? 中午,吃完饭,我和往常一样,前去门卫值班室打水刚好遇上,值班的领班笑眯眯对我说:老苏,现在这里,一个上厕所去了,我在顶班,走不开,麻烦你去帮我看看怎么回事……既然人家说了 ,咱去帮忙看看也无妨。便满口答应去走一遭……

? ?来到8#楼一单元门前,我熟练的输可视对讲的门禁密码,坐电梯来到16楼,来到了16 01住户门前,轻轻的敲了门,门开了,刚才那个装修工,估计是刚才那个制止他噪音施工的队员所以嘴里还嘟囔着,极不情愿的开了门,结果看到是我,眼里明显的闪过一丝慌乱,不过只是这一瞬间被我尽收眼底,我笑嘻嘻的询问:哎,哥们,怎么回事?刚才准备和我的队员怎么回事?听说还准备比划比划?大哥,误会,误会。来抽支烟,小伙子迅速的从烟盒里抽出一根烟,并迅速的拿出火机,准备给我点着。谢谢,我委婉的拒绝了他,其实我平时也不抽烟。事情的前后变化真的富有喜剧性,因为制止他噪音施工的队员个子小,一张娃娃脸,一般的装修工作根本不放在眼里,而我却身高180CM,体重170斤。平时,表情严肃,不怒自威,小伙子一看,顿时就有一种害怕,认为队员找来帮忙的。结果我没有动手打他的意思,所以才唯唯诺诺的说明原因:其实,大哥,并不是我要和那个小兄弟动手,而是他一上来,就骂骂咧咧的,非要要没收我的工具,您说我能不和他急……

? ?我问他:你搞装修是为了赚钱,干活是你的工作,你没有做错,而小伙子制止你噪音施工也没有错,制止你噪音施工也是他的工作,错就错在你施工的时间不对,今天是星期天,全天无噪音施工,这是物业处的规定,我们负责具体的实施与跟进,可能是我们彼此的沟通存在着误会……如果你以前不明白,看看门口张贴的装修须知的注意事项,我可以认为你的确不知道,但是现在我已经告明确的告知你了。那么,从现在起,你也就知道了。以前如果是因为我的队员没有说清楚,我代他向你道歉,现在我们大家都相互的理解一下,请你配合我们的工作,立即停止噪音施工。要么,你干别的不发出声音的活。比如刮腻子,备料,看着我已经这样说了,装修工人也不好意思再说什么。笑着挠了挠头。一不小心手在脸上蹭了一下,脸上马上留下一道黑印子,因为刚才截材料手上粘着脏东西……

?匆匆忙忙赶来的保安领班,看到我笑嘻嘻的,不仅一愣:老苏,怎么回事,没有打架,在他们的印象估计要通过打架方能解决……

? ? 其实,沟通存在问题,如果彼此双方把事情说开了就好了,本来事情就没有那么复杂,现在说清楚了,矛盾消除了,问题自热而然的解决了。所以说必要时换位思考,大家相互的包容忍让。工作开展还能够那么复杂,一句话的事情……

推荐阅读更多精彩内容